顧客満足度調査

「お客様のニーズを把握する」ということは誰もが分かっています。

しかし、お客様がどの程度満足しているのか把握するには、手間と時間がかかり実際のアクションまで至っていないこともあります。

また、担当営業者がお客様に満足度を確認しても、お客様が営業担当者に気を使い真意を話してくれるとは限りません。

 

顧客満足度調査では、弊社が第三者として、お客様に満足度を確認し、お客様の真意を見える化することをお手伝いします。

また、弊社がお客様先を訪問しインタビューをすることも可能です。定量的な意識の他に、生の声を把握することで、お客様が貴社に求めている要望を把握することが可能になります。